Zwrot
14 dni kalendarzowych od dnia dostawy
Zwroty i reklamacje - jak złożyć zgłoszenie?
Wybierz sposób zgłoszenia
Formularz online
Złóż zgłoszenie przez formularz online.
›
Formularz PDF
Pobierz formularz, wypełnij go i odeślij e-mailem lub pocztą.
›
Jeśli potrzebujesz pomocy przy wypełnieniu zgłoszenia reklamacji, skontaktuj się z nami pod numerem:
(42) 203 49 48.
Reklamacje przyjmujemy wyłącznie przez formularz online lub PDF.
Co będzie potrzebne do zgłoszenia
Wymagane
Niezależnie od formy zgłoszenia reklamacji, musisz przygotować:
- Dane Płatnika (nazwa, adres, telefon, e-mail)
- Adres Odbiorcy
- Dane dotyczące towaru (kod produktu, opis reklamowanego wyrobu oraz żądanie kupującego)
- Numer dowodu zakupu oraz datę otrzymania przesyłki i zaistnienia wady
Zalecane (ułatwia rozpatrzenie zgłoszenia)
- zdjęcia uszkodzeń
- protokół szkody (w przypadku uszkodzeń transportowych)
- oznaczenie producenta (w przypadku pudeł)
- numer seryjny urządzenia (jeśli produkt go posiada)
Dodatkowe informacje dla wybranych produktów
W przypadku reklamacji szklanych naczyń podaj ilość zgodną z protokołem odbioru.
Po otrzymaniu zgłoszenia
Potwierdzimy jego rejestrację i skontaktujemy się w celu wyjaśnienia sprawy oraz poinformujemy o decyzji i dalszych krokach.
Jeżeli nie zgadzasz się z decyzją w sprawie Twojego zgłoszenia, wypełnij zgłoszenie ›Skrócone warunki reklamacyjne
Dla Klientów prywatnych
Wymiana na życzenie
(usługa sklepu)
10 dni kalendarzowych od dnia dostawy
Rozbieżności ilościowe
Rozbieżności ilościowe prosimy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu dostawy.
Reklamacje
2 lata od dnia zakupu
Uszkodzenia w transporcie
7 dni kalendarzowych od momentu dostawy
Szczegółowe informacje nt. warunków serwisu gwarancyjnego znajdują się w regulaminie sprzedaży:
Regulamin dla Klientów prywatnych >
Dla Klientów biznesowych
Zwrot
10 dni kalendarzowych od dnia dostawy
Wymiana na życzenie
10 dni kalendarzowych od dnia dostawy
Rozbieżności ilościowe
7 dni kalendarzowych od momentu dostawy
Reklamacje
2 lata od dnia zakupu
Uszkodzenia w transporcie
3 dni kalendarzowe od momentu dostawy
Szczegółowe informacje nt. warunków serwisu gwarancyjnego znajdują się w regulaminie sprzedaży:
Regulamin dla Podmiotów gospodarczych >
Kontakt w sprawach reklamacji i zwrotów
Dział Jakości
42 203 49 48
Reklamacje
reklamacje@mojebambino.pl
Zwroty
zwroty@mojebambino.pl
Odwołania
reklamacje@mojebambino.pl
Anna Wolska-Kowalczyk
Młodszy specjalista ds. Jakości
42 280 73 13
a.wolska-kowalczyk@mojebambino.pl
a.wolska-kowalczyk@mojebambino.pl