- \n
- posiadaj\u0105 umiej\u0119tno\u015b\u0107 odpowiedniego wypowiadania si\u0119 oraz werbalizowania swoich my\u015bli,<\/li>\n
- posiadaj\u0105 zdolno\u015b\u0107 s\u0142uchania swego rozm\u00f3wcy,<\/li>\n
- staraj\u0105 si\u0119 unika\u0107 stosowania tzw. blokad komunikacyjnych.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/h3>\n
Kroki efektywnego m\u00f3wienia:<\/strong><\/p>\n
- \n
- m\u00f3w o tym, co czujesz i my\u015blisz w pierwszej osobie liczby pojedynczej, formu\u0142uj zdania z podmiotem \u201eja\u201d zamiast z podmiotem \u201ety\u201d,<\/li>\n
- staraj si\u0119 nawi\u0105zywa\u0107 kontakt wzrokowy z rozm\u00f3wc\u0105,<\/li>\n
- zwracaj uwag\u0119 na ton g\u0142osu, postaw\u0119 cia\u0142a,<\/li>\n
- wyra\u017caj swoje uczucia, pogl\u0105dy wprost, w spos\u00f3b otwarty, bez aluzji, zachowuj\u0105c szacunek wobec rozm\u00f3wcy,<\/li>\n
- formu\u0142uj og\u00f3lne s\u0105dy i oceny jako w\u0142asne opinie, a nie jako jedyn\u0105 prawd\u0119,<\/li>\n
- przekazuj negatywne tre\u015bci w \u201ecztery oczy\u201d, bez obecno\u015bci innych os\u00f3b,<\/li>\n
- rozmawiaj\u0105c z kim\u015b, staraj si\u0119 wczu\u0107 w jego prze\u017cycia, reaguj empatycznie<\/li>\n
- opisuj co widzisz, przedstawiaj problem (bez ocen, krytykowania, komentowania),<\/li>\n
- udzielaj informacji,<\/li>\n
- opisuj, co czujesz, wyra\u017caj swoje oczekiwania,<\/li>\n
- wyra\u017caj sprzeciw (nie atakuj\u0105c przy tym).<\/li>\n<\/ul>\n
Skuteczne s\u0142uchanie:<\/strong><\/p>\n
- \n
- uwa\u017cno\u015b\u0107 – koncentruj si\u0119 na wypowiedzi drugiej osoby (jej tre\u015bci i komunikatach niewerbalnych), a nie na tym, co za chwil\u0119 odpowiesz (kontrargumenty, rady itp.),<\/li>\n
- dawaj niewerbalne sygna\u0142y s\u0142uchania (kontakt wzrokowy, postawa cia\u0142a),<\/li>\n
- pr\u00f3buj wczu\u0107 si\u0119 w prze\u017cycia drugiej osoby, ale bez \u201eodczytywania my\u015bli\u201d, os\u0105dzania intencji i motyw\u00f3w,<\/li>\n
- akceptuj uczucia swojego rozm\u00f3wcy, nie zaprzeczaj im,<\/li>\n
- wyja\u015bniaj otrzymane wiadomo\u015bci \u2013 sprawd\u017a, czy dobrze rozumiesz, co kto\u015b mia\u0142 na my\u015bli, popro\u015b o wi\u0119cej informacji, u\u015bci\u015blij znaczenie s\u0142\u00f3w, weryfikuj w\u0142asne zrozumienie czyich\u015b prze\u017cy\u0107,<\/li>\n
- b\u0119d\u0105c w roli s\u0142uchacza proponuj, sugeruj, a nie wskazuj w\u0142asne rozwi\u0105zania,<\/li>\n
- unikaj oceniania i krytykowania, moralizowania, obwiniania, por\u00f3wnywania do innych.<\/li>\n<\/ul>\n
Kroki efektywnego s\u0142uchania:<\/strong><\/p>\n
- \n
- s\u0142uchaj spokojnie i z uwag\u0105,<\/li>\n
- zaakceptuj uczucia s\u0142owami: \u201eoch\u201d, \u201erozumiem\u201d (wszystkie uczucia mo\u017cna zaakceptowa\u0107, ale pewne dzia\u0142ania nale\u017cy ograniczy\u0107)<\/li>\n
- okre\u015bl, nazwij te uczucia,<\/li>\n
- opisz, co us\u0142ysza\u0142e\u015b (parafrazowanie), u\u015bci\u015blaj znaczenie s\u0142\u00f3w,<\/li>\n
- oka\u017c zrozumienie (nawet jak masz odmienny pogl\u0105d, powiedz: \u201esam zachowa\u0142bym si\u0119 inaczej, ale patrz\u0105c z twojej perspektywy to…)<\/li>\n<\/ul>\n
Najcz\u0119\u015bciej stosowanymi blokadami komunikacyjnymi s\u0105:<\/strong><\/p>\n
- \n
- ZAPRZECZANIE UCZUCIOM \u201enie ma si\u0119 co przejmowa\u0107, nic si\u0119 nie sta\u0142o,\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wyolbrzymiasz spraw\u0119\u201d<\/li>\n
- RADZENIE ,,uwa\u017cam, \u017ce powiniene\u015b…\u201d<\/li>\n
- PYTANIA \u201eco to by\u0142y za sprawy niecierpi\u0105ce zw\u0142oki, kt\u00f3re nie pozwoli\u0142y ci na wykonanie dodatkowego polecenia szefa? Czemu wcze\u015bniej nie pomy\u015bla\u0142e\u015b, \u017ce takie sprawy za\u0142atwia si\u0119 od razu\u201d<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- OBRONA DRUGIEJ OSOBY \u201erozumiem reakcj\u0119 twego szefa, pewnie ma du\u017co na g\u0142owie\u201d<\/li>\n
- \u017bAL, NADMIERNE WSP\u00d3\u0141CZUCIE \u201ebiedactwo, tak mi przykro, \u017ce chce mi si\u0119 p\u0142aka\u0107\u201d<\/li>\n
- POCIESZANIE \u201enie przejmuj si\u0119, mog\u0142o by\u0107 gorzej\u201d<\/li>\n
- WSP\u00d3\u0141ZAWODNICTWO \u201ejestem pewny, \u017ce zachowa\u0142bym si\u0119 lepiej ni\u017c …\u201d<\/li>\n
- NAUKOWE UWAGI \u201epodobno badania wykaza\u0142y, \u017ce…\u201d<\/li>\n
- ODPOWIED\u0179 FILOZOFICZNA \u201eno c\u00f3\u017c, takie jest \u017cycie, musisz si\u0119 nauczy\u0107, \u017ce na \u015bwiecie nic nie jest doskona\u0142e\u201d<\/li>\n
- ZMIANA TEMATU \u201esp\u00f3jrz, czy\u017c to nie wspania\u0142e miejsce…\u201d<\/li>\n
- BUJANIE W OB\u0141OKACH \u201eco?…ach tak…rozumiem\u201d, niewerbalne sygna\u0142y zniecierpliwienia, braku uwagi<\/li>\n
- PSYCHOANALITYK-AMATOR \u201eczy nie przysz\u0142o ci do g\u0142owy, \u017ce prawdziwym powodem twojego zdenerwowania jest to, \u017ce szef przypomina ci twojego ojca\u201d<\/li>\n
- FILTROWANIE \u201ekolejny udany dzie\u0144 w pracy, no nie?\u201d<\/li>\n
- OBRONA-ATAK, WYWLEKANIE URAZ \u201etak, ale ty…\u201d<\/li>\n
- IDENTYFIKOWANIE \u201eto zupe\u0142nie tak jak wtedy, gdy ja…\u201d<\/li>\n
- IGNOROWANIE \u201e…\u201d<\/li>\n
- PRZYCZEPIANIE ETYKIETEK \u201eoj, daj spok\u00f3j, zupe\u0142ny z ciebie paranoik\u201d<\/li>\n
- CI\u0104G\u0141E POTAKIWANIE \u201e O tak. To prawda. Mhm, masz racj\u0119\u201d<\/li>\n
- \u0106WICZENIE W\u0141ASNYCH ODPOWIEDZI \u201ejak tylko sko\u0144czy m\u00f3wi\u0107 powiem mu …….\u201d<\/li>\n
- SARKASTYCZNE UWAGI (wsadzanie szpili)<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
Dzi\u0119ki prawid\u0142owemu komunikowaniu si\u0119 cz\u0142owiek jest w stanie przekazywa\u0107 w\u0142asne uczucia, emocje oraz potrzeb. To bardzo wa\u017cne, dlatego warto wykonywa\u0107 z dzie\u0107mi \u0107wiczenia usprawniaj\u0105ce zdolno\u015bci komunikacyjne ju\u017c od najm\u0142odszych lat.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/mojebambino.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/skuteczna-komunikacja-1.png\")
<\/p>\n